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网络支付安全10条提醒

发布时间:20-01-08

  统∵计数〓据显示,2011年度,深Щ圳市消费者委员会受理的涉及互联网的消费者投诉有2576宗,数量比上年度增长42.9『5%,占全市消费者投诉总量&15.94%。在消费者投诉所反映的问题中,网络支付安全方面的问题成为消费者投诉的新►热点。

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╩  话费充值后无法及时到账

 〢 消费者刘小姐日前向消委会投诉称:在百度查询到一家官方充值网站,显示⿴充值100元只需付款∩97元,按网√上提示щ的步骤充了100元话费并充值成功,其▶承诺2№小时以内▉及时到账。当时查询网上银行缴费记录,网银扣款记录显示付款97元成功△,收费单位&mda╢sh;&۩mdash;深圳〖市某网络▓支付平台公司。在等了两天还没到账的情况下,打通他们的网上Ж公布的客服电话询问此事,客服说查了交易合同号确实收到消费者网银的这笔钱,但被他们公司给冻结了,г要刘小姐提供银行卡℃号的前四位和后四位号码,说是便于≮≯核实此事。当询问为何收到钱不把话费充й到手机时,客服人员说:“你不Г告诉你的银行卡∕号我们就不给你充话费&rdq灬uo;,而且态Й度非常恶劣。×因为担心再次受骗,刘小姐就没告诉客服银行卡号。等了一个多月后手机上也没有收到¤充的这笔话◥费。Ⅻ

  深圳市消委会受理℡投诉显示а,消费者受经营〣者广告诱惑而选择♂网上充值后话▌费却迟迟不能到账的现象已非偶然孤例。统计显示,涉及网络支付安全的投诉解决率为61.3%,而在获得◎解决的消费者投诉中,Ф9ì6.8%的消费者只能获▀得退款,不但无法获〧۩得任何赔偿,也Φ无法继续享受服务或所承▕诺Σ的优∏惠。